You will not be allowed to compare more than 4 products at a time
View compareÅterbetalningspolicy
Returpolicy
Giltig från: 9 mars 2024
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Vilja. Om du skulle ångra dig har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din vara.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste produkten vara i exakt samma skick som när du fick den. Detta innebär att den ska vara:
- Oanvänd och oöppnad.
- Med alla etiketter kvar.
- I sin originalförpackning med eventuell skyddsplast eller försegling obruten.
- Du behöver också kunna visa upp ditt kvitto eller orderbekräftelse.
Så gör du en retur
- Kontakta oss alltid först på Info@viljaskin.se innan du skickar tillbaka några varor. Returer som skickas utan att du har kontaktat oss först kommer tyvärr inte att godkännas.
- När din returförfrågan har godkänts skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur du skickar paketet till oss.
Undantag – Produkter som inte kan returneras
Av hälso- och hygienskäl gäller inte ångerrätten för hudvårdsprodukter om förseglingen eller originalförpackningen har brutits. Följande produkter är undantagna från returrätten:
- Öppnade eller brutna produkter: Alla hudvårds- och skönhetsprodukter där skyddsplast, sigill eller kartong har öppnats.
- Hygienkänsliga produkter: Produkter för ansikte och hud som öppnats, på grund av risk för kontaminering.
- Övriga undantag: Specialtillverkade produkter, reavaror samt presentkort.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss direkt på Info@viljaskin.se så att vi kan lösa problemet och hjälpa dig på bästa sätt.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att göra en vanlig retur på den produkt du har. När returen har godkänts gör du helt enkelt en ny beställning på hemsidan. (Kom ihåg att vi alltid erbjuder fri frakt på dina beställningar).
Återbetalning
Vi meddelar dig via e-post så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om returen godkänns återbetalas pengarna automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 7 arbetsdagar.
Tänk på att det kan ta några dagar extra innan din bank eller ditt kortföretag har bokfört transaktionen. Om det har gått mer än 10 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte sett pengarna, kontakta oss på Info@viljaskin.se.